Szkolenia z monitorowania marki

Współczesny rynek, panujące trendy, a nawet potrzeby i oczekiwania klientów zmieniają się bardzo szybko. Znajomość otoczenia własnej marki i panujących o niej opinii, stają się kluczowe do szybkiego reagowania na zachodzące zmiany.

Jeszcze kilkanaście lat temu nadzór nad marką wymagał odpowiednio dużych nakładów logistycznych. Obarczony był też ograniczeniami czasowymi oraz ryzykiem błędu. Dzisiejszy postęp w technologii pozwala w relatywnie krótkim czasie, niemal na bieżąco, monitorować jak kształtuje się wizerunek marki i to, co się o niej mówi.

Ogromne znaczenie dla tego zagadnienia ma fakt, że spora część komunikacji przeniosła się do internetu lub została tam powielona. W związku z czym sieć stała się swego rodzaju odbiciem naszej rzeczywistości. Co więcej, poczucie anonimowości użytkowników, często pozwala na wyrażanie (a przez to i poznanie) bardziej dosadnych opinii.

Dostępne na rynku rozwiązania pozwalają monitorować wszelkie wzmianki, dotyczące nie tylko bezpośrednio marki, ale określonych fraz branżowych, które są najbardziej istotne dla konkretnej firmy. Gromadzenie i analizowanie tego typu informacji ma liczne korzyści. Z jednej strony pozwala kreślić quasi-rzeczywisty wizerunek firmy pośród użytkowników. A jednocześnie możliwie szybko znajdować ewentualne problemy czy rodzące się kryzysy i podejmować zawczasu odpowiednie kroki. Z drugiej strony, badając w analogiczny sposób zagadnienia związane z branżą – poznajemy między innymi oczekiwania, potrzeby czy trendy panujące pośród obecnych i potencjalnych klientów.

W naszej pracy często korzystamy z monitoringu sieci, ponieważ pomaga nam optymalizować prowadzone działania marketingowe. Posiadamy więc odpowiednie doświadczenie, wiedzę i umiejętności, które chętnie Ci przekażemy. Dowiesz się jak rozpocząć obserwację internetu – gdzie „patrzeć” i czego szukać. Jak efektywnie sporządzać i analizować raporty i jak prawidłowo je interpretować. Zrozumiesz dlaczego warto przygotować scenariusze szybkich reakcji i kryzysowe. A przede wszystkim pokażemy Ci z jakich narzędzi korzystać, aby w pełni zrealizować zakładane cele.

• umiejętność posługiwania się narzędziami do monitoringu marki w sieci i ich konfiguracji
• sposoby zwiększania efektywności monitoringu
• znaczenie gromadzenia danych i techniki ich prawidłowej interpretacji
• opracowanie strategii komunikacyjnych oraz szybkich reakcji na wydarzenia w sieci