Szkolenia z user experience

Co sprawia, że niektóre serwisy lubimy bardziej, a inne mnie? Co wpływa na ilość czasu spędzanego na stronie, chęci powrotu i częstszego korzystania z niej. Jednym z takich czynników jest użyteczność strony, a więc dbałość o pozytywne doświadczenie użytkownika.

Dla nikogo nie jest tajemnicą, że potrzeby użytkowników, ich oczekiwania i panujące trendy ulegają zmianom. Rynek interaktywny jest stale ewoluującym organizmem. Jeszcze nie tak dawno temu, ważne było posiadanie przez firmę strony internetowej. Parę lat później należało zadbać już o odpowiednią oprawę graficzną i merytoryczną itd.

W obecnych czasach, kiedy dla użytkowników naturalne jest już korzystanie z sieci, wymagania wobec serwisów www rosną. Dzisiaj nie wystarczy mieć tylko ładnej i nowoczesnej strony. Równie istotne jest zadbanie o odpowiednie funkcjonalności, intuicyjną nawigację, a także szybkość działania. Współczesny użytkownik jest osobą świadomą, przyzwyczajoną do posiadania dostępu do informacji przez cały czas. A jednocześnie to osoba bardzo niecierpliwa, która szybko irytuje się na każdą przeszkodę w dostępie do poszukiwanych treści. Konusment szybciej porzuci markę na rzecz konkurencyjnej, jeśli ta nie spełni jego oczekiwań.

Badanie użyteczności stron (UX) ma na celu zminimalizowanie takich trudności i uczynienie takiego kontaktu klienta z marką jak najbardziej komfortowym i przyjaznym. User experience to szereg wytycznych, narzędzi oraz wiedza o tym, czego potrzebują współcześni użytkownicy. Warto pamiętać, że klient jest niezwykle cennym, a jednocześnie ograniczonym zasobem dla każdej firmy. Należy dołożyć starań, aby nie odszedł do konkurencji.

Czasem serwisy nie wymagają gigantycznych poprawek, żeby zacząć przynosić efekty. Konieczne jest jednak zrozumienie gdzie i jak szukać problemów oraz rozwiązań. Jak sprawdzać skuteczność zmian i z jakich narzędzi korzystać w całym procesie UX. Dzięki nam dowiedzie się także, jak zdobywać wiedzę i przekładać ją na konkretne rozwiązania. Zrozumiecie czym są testy A/B, do czego służy Hotjar i jak stosować scenariusze badań. Jeśli zdajesz sobie sprawę z wagi user experience, ale brakuje Ci odpowiednich umiejętności, skorzystaj z naszej wiedzy!

• znajomość narzędzi do badania i analizy użyteczności stron
• umiejętność samodzielnego przeprowadzania badań, agregowania wiedzy i sporządzania analiz
• poznanie źródeł informacji dotyczących współczesnych trendów i oczekiwań konsumentów
• opracowywanie koncepcji zmian i badanie ich skuteczności pod kątem UX
• zrozumienie relacji pomiędzy funkcjonalnościami, interfejsem użytkownika a współczynnikami ruchu i zachowań na stronie