Klient.
TEKA Polska to globalna marka sprzętu AGD, która w Polsce nie sprzedaje sprzętu bezpośrednio we własnym e-commerce. Dystrybucja odbywa się wyłącznie przez sieć partnerów detalicznych, takich jak Euro RTV AGD czy Media Expert. Firmowy serwis internetowy ma charakter wyłącznie produktowo-informacyjny – bez sklepu internetowego.
Wyzwanie.
Marka miała sprzedawać produkty w zewnętrznych sklepach, ale budować rozpoznawalność za pośrednictwem swoich kanałów. Dlatego kluczowym celem wyznaczonym na 2025 rok było budowanie świadomości brandu.
Przepis na sukces wymagał jednak zmierzenia się z kilkoma wyzwaniami:
TEKA, jako producent sprzedający przez sieć partnerów – nie „widziała” końca ścieżki zakupowej swojego klienta.
Branża AGD to kategoria, w której nie występuje szybki impuls zakupowy – proces opiera się na researchu, porównywaniu produktów i decyzji, która z reguły jest mocno rozłożona w czasie.
Należało prowadzić marketing, którego wartości nie dało się udowodnić bezpośrednim przychodem, dlatego trzeba było ją udowodnić jakością pozyskiwanego ruchu na stronie.
Rozwiązanie.
W obliczu braku własnego e-commerce i utrudnionego dostępu do danych, całkowicie zmieniono definicję wyniku – skoro nie mogliśmy policzyć kupujących, zaczęliśmy liczyć tych, którzy naprawdę zainteresowali się marką.
Wdrożone rozwiązania obejmowały:
Świadome oddanie połowy ruchu - przebudowano strategię Google Ads pod kątem trafności, a nie wolumenu, wychodząc z założenia, że ruch, który nie zostaje na stronie, jest tylko kosztem, a nie wynikiem.
Pozycjonowanie marki w AI - od jesieni 2025 roku rozpoczęliśmy prowdzenie działań pod cytowalność marki w AI Overview, ChatGPT, Perplexity i Copilot, zanim jeszcze potencjalny klient o to zapytał.
Akcja „Kulinarnie Razem” - marka weszła z użytkownikami w „dialog” o gotowaniu zamiast o sprzęcie, przyznając nagrodę pieniężną dla jednego uczestnika za przesłany film.
Kampania „Emocjonalna Książka Kucharska” - uruchomiono akcję z symboliczną, gwarantowaną nagrodą, w której uczestnicy nadsyłali przepisy z historią, publikowane następnie w kulinarnym e-booku marki.
Zestawienie tych dwóch kampanii doskonale obrazuje różnicę między transakcyjnym a relacyjnym modelem angażowania konsumentów. W akcji „Kulinarnie Razem” marka zaoferowała jedną nagrodę pieniężną za bardzo wymagające zadanie (stworzenie filmu). Taki mechanizm natychmiast uruchamia u odbiorców chłodną kalkulację: nakład pracy x szansa na wygraną. Ponieważ wysiłek był duży, a prawdopodobieństwo sukcesu znikome, bilans dla większości odbiorców wychodził negatywnie, co skutecznie hamowało ich zaangażowanie i zasięg akcji.
Zupełnie inny efekt przyniosła „Emocjonalna Książka Kucharska”. Zamiast walczyć o ułamek szansy na pieniądze, uczestnicy otrzymywali symboliczną, ale gwarantowaną nagrodę – publikację własnego przepisu pod swoim nazwiskiem w e-booku marki. Oparcie mechaniki na dzieleniu się historią sprawiło, że udział przestał być transakcją, a stał się formą zdobycia uznania. W tym modelu nikt nie przelicza swojego zaangażowania na włożony wysiłek. W efekcie, ta akcja zbudowała autentyczną więź z marką i wygenerowała naturalną responsywność.
Wyniki.
>60% (r/r)
Wzrost ruchu organicznego
+433%
Czas trwania sesji na stronie wydłużył się ponad pięciokrotnie
128%
Wzrost liczby zdarzeń na sesję
+3000%
Wzrost liczby przejść z Instagrama na stronę w analogicznym okresie 2024 roku
-50%
świadome i celowe zmniejszenie ruchu z Google Ads
30 rodzinnych przepisów
zebranych w miesiąc w "Emocjonalnej książce kucharskiej", generując kilkadziesiąt zgłoszeń więcej niż poprzednia akcja, przy zużyciu jedynie ułamka jej budżetu
Realizujemy wymagające projekty i inspirujemy do działań w e-marketingu.
Zapisz się na newsletter i zyskaj dostęp do wiedzy ekspertów.
Wnioski.
Aby trafiać do właściwych odbiorców, trzeba było nauczyć algorytm tego, kto jest wartościowym klientem, co wymagało roku nauki. Biorąc pod uwagę akcje „Kulinarnie Razem” i „Emocjonalna książka kucharska” - gwarantowana, niematerialna nagroda w postaci uznania i publikacji własnego przepisu okazała się silniejszym bodźcem do działania niż niepewna, choć wysoka nagroda finansowa, ponieważ odbiorcy nie przeliczali jej chłodno na włożony wysiłek.
Ponadto, ze względu na to, że ponad 65% wyszukiwań globalnych kończy się obecnie bez kliknięcia, sam wynik organiczny przestaje być celem, dlatego kluczowe jest wczesne budowanie autorytetu marki w narzędziach sztucznej inteligencji.
W naszych działaniach po raz kolejny udowodniliśmy, że nie obiecujemy liczb, które jedynie ładnie wyglądają - obiecujemy takie, które mają realne znaczenie biznesowe.
