Klient.
Neness to marka z segmentu zamienników perfum – produktów, które nie sprzedają samego „zapachu", a skojarzenie z konkretnym stylem, charakterem czy rozpoznawalną kompozycją. Przewagą rynkową marki jest cena – znacznie przystępniejsza dla przeciętnego konsumenta niż oryginalne produkty. Wiąże się to jednak ze specyfiką działania i wymusza inne podejście do promocji oraz komunikacji. Klient rzadko podejmuje decyzję pod wpływem nazwy zamiennika, znacznie częściej potrzebuje inspiracji, kontekstu i potwierdzenia trafności wyboru.
Wyzwanie.
Kluczowym zadaniem w projekcie było zbudowanie skalowalnego, wielokanałowego ekosystemu – właściwego zarówno dla działań performance, jak i product awareness, pomyślanego w sposób, który płynnie prowadziłby konsumentów od pierwszego kontaktu z marką aż do zakupu. Synergia, rentowność i skalowalność stały się słowami kluczowymi naszych działań.
Specyfika branży czyniła to zadanie jeszcze bardziej wymagającym. W zamiennikach perfum nie wystarczy pokazać produktu – komunikacja musi stale odpowiadać na pytania, dlaczego akurat ten zapach, dla kogo jest odpowiedni i czym się wyróżnia.
Skalowanie sprzedaży bez utraty rentowności
Mocne komunikowanie wartości produktu, a nie tylko zapachu
Wydłużona, wielokanałowa ścieżka zakupowa użytkownika
Dywersyfikacja źródeł ruchu i uniezależnienie wyników od jednego kanału
Rozwiązanie
Zaprojektowana strategia opiera się na trzech filarach: inspiracji, budowaniu potrzeby i bezpośredniej konwersji. Do każdego z nich dopasowaliśmy najodpowiedniejsze kanały, tworząc w ten sposób pełną ścieżkę klienta. Prowadzona komunikacja również ma charakter wielopłaszczyznowy – inspiruje, prezentuje produkty i bestsellery, edukuje, dostarcza social proof i wzmacnia konwersję.
Meta jako główny silnik sprzedaży
Media społecznościowe to idealna przestrzeń dla produktów lifestyle, wellness czy fashion. Dlatego Meta Ads w krótkim czasie stało się głównym silnikiem sprzedażowym, pozwalającym na skalowanie marki. Tylko w ciągu 3 miesięcy naszej pracy liczba zakupów wzrosła o 118%, ich wartość o +155%, a ROAS z 363% do 621%. W lipcu przychód z tego kanału był już 2,55-krotnie wyższy niż w kwietniu, a wydatki wzrosły jedynie o 31% względem maja.
TikTok Ads jako modelowy case optymalizacji
W nieco ponad miesiąc od uruchomienia TikTok Ads zoptymalizowaliśmy kampanię do poziomu, który sprawił, że kanał pierwotnie odpowiadający za inspirowanie odbiorców i kreowanie popytu, stał się realnym wsparciem sprzedaży. Wartość zakupów z tego kanału wzrosła o 32,8%, a ROAS do rekordowych 818%. Jednocześnie wzrosło zaangażowanie konsumentów – wyświetlenia +42%, a kliknięcia w link +50%, przy jednoczesnym obniżeniu wydatków o 6%.
YouTube – zasięg i świadomość w efektywnym koszcie
YouTube w naszej strategii to klasyczny przykład kanału odpowiadającego za budowanie zasięgów i brand awareness. Z czerwca na lipiec liczba obejrzeń TrueView wzrosła ponad pięciokrotnie, a liczba wyświetleń o 264%, przy jednoczesnym zmniejszeniu CPV o 33%.
Pinterest – nowy kanał w ekosystemie marki
Pinterest stał się nowym dodatkiem w ekosystemie Neness. Osadzony w górze lejka sprzedażowego ma odpowiadać za pobudzanie odbiorców do poszukiwania inspiracji, własnego stylu czy nawet pomysłu na prezent. Efektywność z jaką kanał wszedł w krajobraz marki, uczyniła go jednym z najważniejszych assetów komunikacyjnych. Nasze działania doprowadziły do wygenerowania ponad 1 000 000 wyświetleń, blisko 5 000 kliknięć, ale także do transakcji, dzięki czemu zamknęliśmy pierwszy miesiąc działania z ROAS 252%.
Wyniki.
+118%
wzrost liczby zakupów z Meta Ads (kwiecień–lipiec)
621%
poziom ROAS na Meta Ads
818%
poziom ROAS na TikTok Ads
252%
ROAS na Pinterest Ads w pierwszym miesiącu działań
+32,8%
wzrost wartości zakupów z TikTok Ads
+155%
wzrost wartości zakupów z Meta Ads
Realizujemy wymagające projekty i inspirujemy do działań w e-marketingu.
Zapisz się na newsletter i zyskaj dostęp do wiedzy ekspertów.
Wnioski.
Podobnie jak w komponowaniu zapachu, o sile marki nie decyduje jedna nuta, a przemyślana kompozycja wielu elementów. Case Neness pokazuje, że w kategorii zamienników perfum sprzedaż napędza konsekwentnie budowana, wielokanałowa ścieżka – od inspiracji, przez edukację, aż po konwersję. Meta pozostaje głównym silnikiem sprzedaży, ale to synergia z TikTokiem, YouTube i Pinterestem pokazuje, że na wynik realnie wpływa cała ścieżka użytkownika, a nie tylko jeden kanał.
