Klient
Targi Kielce to drugi w Europie Środkowo-Wschodniej organizator targów i wystaw, do którego należy 1/3 udziału w polskim rynku targowym.
Targi liczą 90 tys. m kw. powierzchni dla wystawców, z czego 36 tys. znajduje się w 7. nowoczesnych halach. To jeden z 2. liderów w branży targowej w Polsce.
Klient
Targi Kielce to drugi w Europie Środkowo-Wschodniej organizator targów i wystaw, do którego należy 1/3 udziału w polskim rynku targowym.
Targi liczą 90 tys. m kw. powierzchni dla wystawców, z czego 36 tys. znajduje się w 7. nowoczesnych halach. To jeden z 2. liderów w branży targowej w Polsce.
O firmie
Targi Kielce to jeden z liderów w branży targowej w Polsce. Należy do niego 1/3 udziału w krajowym rynku targowym. To ośrodek liczący 90 000 m2 powierzchni wystawienniczej, z czego 36 000 m2 mieści się w 7. nowoczesnych pawilonach. To drugi w Europie Środkowo-Wschodniej organizator targów i wystaw. Rocznie ośrodek jest odwiedzany przez ponad 276 000 osób z blisko 60. krajów. Każdego roku, na terenie targów odbywa się kilkaset wydarzeń, przyciągających tysiące wystawców z różnych branż. W ośrodku odbywają się wydarzenia, takie jak m.in. MSPO – jedne z największych europejskich targów przemysłu obronnego, czy AGROTECH – najchętniej odwiedzane targi rolnicze.
Realizujemy wymagające projekty i inspirujemy do działań w e-marketingu. Zapisz się na newsletter i zyskaj dostęp do wiedzy ekspertów.
Administratorem udostępnionych przez Ciebie danych osobowych jest Ideo Force Sp. z o.o. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie uniemożliwi świadczenie usług na Twoją rzecz. Dowiedz się więcej o zasadach przetwarzania Twoich danych osobowych oraz przysługujących Ci uprawnieniach w Polityce prywatności.
Współpraca
Strona internetowa Targi Kielce to miejsce, w którym użytkownicy mogą znaleźć wszystkie niezbędne informacje na temat organizowanych wydarzeń. Wraz z upływem czasu strona zaczęła wymagać zmian, które pozwoliłyby jej jeszcze lepiej realizować cele biznesowe oraz sprostać wciąż rosnącym wymaganiom użytkowników. W celu diagnozy obecnego stanu strony oraz poznania problemów, które utrudniają użytkownikom realizacje założonych celów, zlecono nam przeprowadzenie zdalnego niemoderowanego badania na użytkownikach.
Grupa docelowa
Targi Kielce posiada dość zróżnicowaną grupę docelową, ponieważ wśród odbiorców możemy znaleźć ludzi z różnych branż z prawie 60 krajów. Wśród tych osób możemy wyróżnić 3 główne segmenty:
- Zwiedzający.
- Wystawcy.
- Organizatorzy.
Najliczniejszą grupą z racji jej charakteru są zwiedzający, przy czym pozostałe nie są mniej ważne z perspektywy biznesowej.
Zdalne niemoderowane badanie na użytkownikach
Zdalne niemoderowane badanie pozwoliło zbadać użytkowników w ich „naturalnym środowisku”. Dzięki implementacji skryptów śledzących na stronie odwiedziny każdego z użytkowników było monitorowane od momentu wejścia na stronę do ostatniej interakcji oraz wyjścia ze strony. Odwiedzający podczas sesji realizowali typowe dla siebie zadania, dzięki czemu mogliśmy lepiej poznać ich zachowania oraz pozyskać wiedzę o trudnościach i problemach jakie napotykają.
Podczas analizy zebraliśmy nagrania dokumentujące odwiedziny użytkowników, dodatkowo pozyskaliśmy heatmapy, które dostarczyły informacji o stopniu zainteresowania użytkowników poszczególnymi obszarami na stronie, w tym ilości kliknięć w dane elementy, czy odsetku osób docierających do danej wysokości strony.
Przebieg działań
Badanie zostało podzielone na następujące etapy:
- Wybór narzędzia.
- Implementacja narzędzia poprzez Google Tag Manager.
- Uruchomienie zbierania nagrań użytkowników oraz heatmap.
- Gromadzenie danych.
- Analiza danych oraz wnioskowanie.
- Opracowanie raportu wraz z rekomendacjami.
Wyniki
- Identyfikacja problemów utrudniających użytkownikom realizację założonych celów.
- Przygotowanie rekomendacji w oparciu o realne zachowania użytkowników.
- Opracowanie wytycznych dla zmian zwiększających użyteczność oraz współczynnik konwersji.
- Pozyskanie informacji o obszarach skupiających największą uwagę użytkowników.
Wnioski
Badanie było cennym źródłem wiedzy o zachowaniach i przyzwyczajeniach użytkowników. Oprócz pozyskania informacji o tym, w jaki sposób użytkownicy nawigują po stronie, uzyskaliśmy wiedzę o trudnościach użytkowników, których doświadczają podczas odwiedzin. Ta wiedza była bardzo cenna w kontekście dalszych prac projektowych związanych z redesignem strony. Dzięki stworzeniu biblioteki rekomendacji raport z analizy stanowił kompendium wiedzy na temat rozwiązań, które warto zastosować w przyszłości.
