Zwiększanie sprzedaży w sklepie – jak to zrobić?

Dzięki poziomowi sprzedaży sklep jest w stanie nie tylko określić skuteczność przedsięwziętych środków, ale otrzymuje informacje o słuszności wdrażanych rozwiązań ofertowych. Jak w e-commerce sprzedawać więcej?

31 lipca 2018

Zwiększanie sprzedaży w sklepie internetowym jest procesem, który wykorzystuje szereg rozwiązań koncentrujących się wokół marki i produktów. Jeszcze przed ich wdrożeniem warto podjąć się rozeznania sytuacji rynkowej i oceny potencjału sprzedażowego sklepu. Zaleca się analizę ścieżki zakupowej klientów i diagnozapisz zmianyzę konkurencyjnych stron. Po uzyskaniu wglądu w sytuację na stronie, a także poznaniu mocnych i słabych stron konkurencji, możemy rozpocząć zabiegi typowo sprzedażowe.

Na generowanie przychodów w e-commerce wpływają działania takie, jak:

Pozycjonowanie – skutecznym typem budowania widoczności w wyszukiwarce jest pozycjonowanie na długi ogon. Wielowyrazowe frazy znacznie lepiej konwertują, mają niższy współczynnik odrzuceń i co więcej, efekty pojawiają się szybko wykazując przy tym stabilność.
Google Ads – system reklamowy Google oferuje formaty dla e-sklepów, którymi są m.in.: linki sponsorowane (reklama w wyszukiwarce), reklamy produktowe PLA (Google Zakupy), reklama remarketingowa w sieci Google Display Network i w wynikach wyszukiwania.
Reklama w social media – sklepy mogą korzystać z systemów reklamowych dostępnych w ramach serwisów społecznościowych (np. Facebook Ads, Instagram Ads, Pinterest Ads), które oferują wiele formatów i opcji kierowania reklam.
Badanie użyteczności – monitorowanie użyteczności sklepu internetowego pozwoli wyeliminować błędy (niekiedy niewielkie, ale uniemożliwiające sfinalizowanie transakcji) i usprawnić klientom korzystanie ze strony. Poznawanie preferencji użytkowników daje informacje, dzięki którym zweryfikujemy ofertę i poprawimy procesy sprzedażowe.
Marketing afiliacyjny – promowanie produktów na stronach podczas uczestnictwa w programach partnerskich daje korzyści w postaci zwiększenia świadomości o marce i produktach oraz pozyskanie nowych klientów.
E-mail marketing – komunikacja z klientami przy pomocy poczty e-mail jest formą podtrzymywania kontaktu, sposobem na informowanie o zmianach (nowościach) w ofercie i promocjach. Umożliwia aktywizowanie odbiorców i prowadzenie spersonalizowanej komunikacji, podczas której sklep korzysta z danych gromadzonych w procesie sprzedaży.
Porównywarki cenowe – dodatkowy kanał pozwalający sklepowi na przedstawienie produktów, a użytkownikom porównanie ich z innymi, konkurencyjnymi. Porównywarki udostępniają narzędzia służące do promocji. Reklamy cechują się niskim kosztem i znacząco przyczyniają się do zwiększenia rozpoznawalności.
Marketplace – platformy sprzedażowe (Allegro, Amazon, Empik itp.) mogą stanowić dodatkową sposobność sprzedaży lub główne pole aktywności. E-sklep może w pełni zautomatyzować sprzedaż, a także otrzymuje dostęp do bazy klientów, kontrolę nad ofertą, wgląd do statystyk i opcje korzystania z narzędzi pomagających w sprzedaży.
Chatboty – w e-commerce mamy kilka typów botów (np. chatboty promocyjne, konkursowe odpowiadające na pytania), które można umieścić na stronie internetowej sklepu lub wdrożyć na Facebooku. Chatboty usprawniają komunikację z klientami odpowiadając na najczęściej zadawane pytania, wspierają klientów w trakcie kupowania, powiadamiają o bieżących wydarzeniach związanych z działalnością sklepu.
Powiadomienia push – widomości push na telefonie lub powiadomienia web push (komunikat w przeglądarce) to dla sklepu niski koszt przy jednocześnie wysokim współczynniku klikalności. Podczas kampanii otrzymujemy wyniki dotyczące np. liczby transakcji, pozyskanych leadów i wartości konwersji.