Pomimo niesłychanej popularności, jaką cieszy się AI, większość polskich firm nie wykorzystuje potencjału sztucznej inteligencji w biznesie. Odpowiada za to przede wszystkim brak wiedzy na temat praktycznego zastosowania rozwiązań opartych na tej technologii. Jeśli polskie przedsiębiorstwa chcą zachować konkurencyjność, muszą więc zacząć inwestować w szkolenia AI w biznesie. Co ważne, na ten cel wcale nie trzeba przeznaczać ogromnych kwot – jak pokazują liczne przykłady, nawet kilkugodzinne kursy dla pracowników pozwalają osiągnąć naprawdę spektakularne rezultaty!
Spis treści:
- Sztuczna inteligencja w biznesie – jaką rolę obecnie pełni?
- Przykłady wykorzystania AI w biznesie
- Jak firmy obecnie wykorzystują sztuczną inteligencję?
- Dlaczego polscy przedsiębiorcy nie decydują się na wdrożenie AI w firmie?
- Rola szkoleń AI dla firm w odkrywaniu potencjału sztucznej inteligencji w biznesie
- Skuteczne szkolenie AI w biznesie – jak powinno wyglądać?
- Streszczenie
- Podsumowanie
Sztuczna inteligencja w biznesie – jaką rolę obecnie pełni?
Sztuczna inteligencja jeszcze do niedawna była technologią, o wykorzystaniu której realnie myślała zaledwie niewielka część przedsiębiorców. Niemal każdy zdaje sobie jednak sprawę z tego, z jaką rewolucją w podejściu do AI mieliśmy do czynienia na przestrzeni ostatnich lat. Już teraz możemy powiedzieć o tym, że wykorzystanie sztucznej inteligencji w biznesie w przypadku niektórych branż zupełnie zmieniło reguły gry.
Warto zaznaczyć, że nie mówimy tu o drobnych optymalizacjach, ale o całkowitej transformacji modelu działania przedsiębiorstw. Dzięki narzędziom AI wielu firmom udało się bowiem zautomatyzować procesy w takim stopniu, że realizacja zadań, na które przeznaczano do tej pory setki godzin, odbywa się obecnie w zaledwie kilka minut.
Przykłady wykorzystania AI w biznesie
Dzięki jakim konkretnym rozwiązaniom firmy są jednak w stanie w aż tak znaczącym stopniu usprawniać procesy biznesowe? Do przykładowych obszarów, w przypadku których AI jest już teraz realnie wykorzystywane, zaliczyć możemy:
- automatyzację i optymalizację procesów operacyjnych,
- analizę danych,
- tworzenie treści,
- personalizację doświadczeń zakupowych,
- automatyzację obsługi klienta,
- rozwój produktów i usług.
Sztuczna inteligencja wykorzystywana jest więc do optymalizacji procesów o fundamentalnym znaczeniu dla efektywności organizacji. Płynie z tego prosty wniosek – w przypadku niektórych branż firmy, które nie wykorzystują AI, nie będą wręcz w stanie konkurować z przedsiębiorstwami, które wdrożyły rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji.
Jak firmy obecnie wykorzystują sztuczną inteligencję?
Obserwując popularność, jaką cieszy się obecnie temat sztucznej inteligencji, możemy podejrzewać, że większość firm chętnie wdraża nowe narzędzia i robi wszystko, by nie dać się wyprzedzić gigantom, którzy wykorzystują AI do optymalizacji coraz większej części procesów. Czy jest tak jednak w rzeczywistości? Niestety nie – a przynajmniej nie w przypadku polskich firm.
Wielu ciekawych informacji na ten temat dostarcza nam przeprowadzone przez EY Polska badanie Jak polskie firmy wdrażają AI? Jak z niego wynika, odsetek firm, które z sukcesem zakończyły wdrożenia sztucznej inteligencji, wynosi jedynie 25%. Wynik ten jest co prawda lepszy niż w badaniu przeprowadzonym w ubiegłym roku (kiedy to wynosił 20%). Nadal pokazuje on jednak, że polskie przedsiębiorstwa mają w tej kwestii jeszcze wiele do zrobienia.
Jeszcze mniej optymistyczne wnioski płyną z raportu AI w polskich przedsiębiorstwach przygotowanego przez Polski Instytut Ekonomiczny. Wynika bowiem z niego, że z rozwiązań AI korzysta w Polsce (w zależności od badania) między 5,9% a 16% firm.
Sygnały na temat zbyt wolnego tempa wdrażania AI w firmach płyną nie tylko ze strony analityków, ale także od przedstawicieli administracji rządowej. Przytoczyć możemy tu między innymi słowa wiceministra cyfryzacji Dariusza Standerskiego, który przemawiając na Europejskim Forum Nowych Idei (EFNI), stwierdził:
„Polskie firmy wdrażają sztuczną inteligencję wolniej niż średnia europejska, mimo że nie mamy jeszcze uchwalonych przepisów w tej kwestii; trzeba przyspieszyć inwestycje i promować AI.”
Dlaczego polscy przedsiębiorcy nie decydują się na wdrożenie AI w firmie?
Gdy weźmiemy pod uwagę wspominaną już popularność sztucznej inteligencji, przywołane powyżej dane mogą wydać się szokujące. Co zatem stoi za tak niskim wskaźnikiem wykorzystania technologii, która oferuje w końcu ogromny potencjał budowania przewagi konkurencyjnej? Czy polskie firmy nie widzą potrzeby inwestowania w AI?
Odpowiedź na te pytania również przynosi cytowane przez nas badanie Polskiego Instytutu Ekonomicznego. Jak zauważają bowiem jego autorzy, głównymi przeszkodami wskazywanymi przez firmy, które nie stosują AI, są zbyt wysokie koszty, brak gotowości kadry oraz potrzeba szkolenia pracowników.
Rola szkoleń AI dla firm w odkrywaniu potencjału sztucznej inteligencji w biznesie
Widzimy więc, że dla wielu przedsiębiorców wdrożenie AI w firmie jest jednoznaczne z koniecznością ponoszenia wysokich kosztów. Warto tu jednak zaznaczyć, że nie każda implementacja musi wiązać się z dużym wydatkiem. Przykładem stosunkowo niewielkich inwestycji, które mogą znacząco usprawnić procesy biznesowe, jest chociażby wdrożenie chatbota czy opracowanie procesów pozwalających na częściową lub całkowitą automatyzację tworzenia opisów produktów, tekstów blogowych lub wpisów na social media.
Również same szkolenia AI dla firm nie muszą być drogie i czasochłonne, by mogły przynosić naprawdę spektakularne rezultaty. Świadczą o tym między innymi wyniki przeprowadzonego w Wielkiej Brytanii programu pilotażowego Google AI Works, które pokazały, że przeszkoleni pracownicy mogą zaoszczędzić ponad 120 godzin rocznie, wykorzystując sztuczną inteligencję w zadaniach administracyjnych. Warto dodać, że mowa tu o rezultatach szkolenia z wykorzystania generatywnego AI, które trwało jedynie kilka godzin!
Skuteczne szkolenie AI w biznesie – jak powinno wyglądać?
Jak w takim razie zaplanować szkolenia z wykorzystania sztucznej inteligencji, by pracownicy mogli faktycznie zacząć na co dzień optymalizować swoją pracę dzięki AI? Z pewnością istnieje tu przynajmniej kilka słusznych podejść. My przytoczymy jednak to, które w Ideo Force wykorzystujemy do szkolenia naszych Klientów.
Nasze szkolenia nie opierają się zatem na teorii. Owszem, przekazujemy pewne najważniejsze informacje na temat działania sztucznej inteligencji – ograniczamy się tu natomiast do wiedzy, która pozwoli Klientowi na praktyczne wykorzystanie AI w biznesie.
Wychodzimy z założenia, że po zakończeniu naszego szkolenia Klient ma być w stanie samodzielnie rozwiązać problemy, z którymi się obecnie zmaga. Na początku wspólnie określamy więc obszary, które w danym przypadku wymagają optymalizacji. Następnie cały przebieg szkolenia dostosowywany jest w taki sposób, by razem z Klientem rozwiązać wyznaczony problem za pomocą narzędzi AI.
Jak wygląda to w praktyce? Poniżej przedstawiamy kilka przykładów z przeprowadzonych przez nas szkoleń:
| Potrzeby i problemy klientów | Przebieg szkolenia |
| Klient nie ma zdjęć produktowych, które mógłby wykorzystać w swoim sklepie internetowym. | Przedstawiamy różne możliwości generatywnej sztucznej inteligencji. Wspólnie decydujemy, że możemy promować region z pomocą muzyki. Następnie razem z Klientem wykorzystujemy platformę Suno AI do wygenerowania utworów. |
| Klient z branży turystycznej szuka kreatywnych sposobów na promowanie swojego regionu. | Przedstawiamy różne możliwości generatywnej sztucznej inteligencji. Wspólnie decydujemy, że możemy promować region z pomocą muzyki. Następnie razem z Klientem wykorzystujemy platformę Suno AI do wygenerowania utworów. |
| Klient nie ma zasobów do obsługi klienta w swoim e-commerce. | Przedstawiamy Klientowi możliwości zastosowania AI w sprzedaży i obsłudze klienta. Wspólnie tworzymy chatbota i pokazujemy, jak można go dalej rozwijać. |
Co firmy zyskują dzięki takiemu podejściu do szkoleń? Przede wszystkim to, że osiągniętym efektem nie jest wyłącznie gotowe rozwiązanie czy też sama wiedza na temat zastosowania poszczególnych narzędzi. Kwestie te również są rzecz jasna ważne – dla nas jeszcze istotniejsze jest jednak przekazanie umiejętności biznesowego wykorzystania AI. Zależy nam przede wszystkim na tym, by Klient był w stanie samodzielnie identyfikować problemy, które da się rozwiązać dzięki AI i wiedział, jak wdrożyć nowe rozwiązanie, które będzie odpowiadać na jego potrzeby.
Ważne jest zatem dla nas to, by przekazana przez nas wiedza mogła „pracować” u Klienta. By zyskać pewność, że żadne ważne informacje nie umkną uczestnikom, nasze szkolenia są także nagrywane. Klient będzie mógł więc zapoznać się z nimi również w przyszłości.
Streszczenie
- Wykorzystaniu sztucznej inteligencji w biznesie pozwala na automatyzację procesów związanych między innymi z analizą danych, tworzeniem treści, rozwijaniem produktów i usług czy obsługą klienta.
- Wiele firm deklaruje chęć wykorzystania sztucznej inteligencji w biznesie. Znacznie mniej przedsiębiorstw faktycznie wdraża jednak narzędzia AI.
- Edukacja z zakresu sztucznej inteligencji to realna korzyść dla przedsiębiorstw – jak pokazał pilotaż Google AI Works pracownicy po kilku godzinach szkolenia AI dla firm mogą oszczędzić ponad 120 godzin rocznie na zadaniach administracyjnych.
- Jako Ideo Force prowadzimy szkolenia z AI, które stawiają przede wszystkim na praktykę i biznesowe podejście do wykorzystania sztucznej inteligencji. Dzięki temu uczestnicy potrafią wskazać obszary, które da się zoptymalizować z pomocą AI i wiedzą, jak samodzielnie wdrożyć konkretne rozwiązania.
Podsumowanie
Dostępne badania i raporty pokazują, że polskie firmy nadal nie wykorzystują pełnego potencjału sztucznej inteligencji. Powodem tego jest przede wszystkim brak gotowości kadry i lęk przed zbyt wysokimi kosztami. Rozwiązaniem, które pozwoli zwiększyć tempo wdrażania poprawiających konkurencyjność rozwiązań, jest przede wszystkim inwestycja w szkolenia z wykorzystania AI. Szkolenia takie powinny jednak stawiać przede wszystkim na praktyczne zastosowanie sztucznej inteligencji w biznesie.
