Odejście od third-party cookies planowane jest na początek 2025 roku i wynika z rosnącej potrzeby ochrony prywatności użytkowników oraz zgodności z regulacjami prawnymi. Pliki cookies, które do tej pory były podstawowym narzędziem do śledzenia i targetowania reklam, tracą na znaczeniu. Firmy muszą więc znaleźć nowe strategie pozyskiwania danych i personalizacji przekazu, aby utrzymać efektywność swoich kampanii marketingowych. Jedną z nich staje się zintegrowane z marketingiem wykorzystanie programów lojalnościowych.
Trackowanie to kluczowe działanie w marketingu, które umożliwia dotarcie do użytkowników, którzy wykazali zainteresowanie produktami lub usługami marki. Tego typu grupy odbiorców generowały wyższą konwersję i zyski. Nadchodząca zmiana, która polega na wycofaniu plików third party cookies, niesie istotne wyzwania dla świata marketingu.
W odpowiedzi na zmiany programy lojalnościowe stają się jednym z najbardziej obiecujących narzędzi, pozwalającym na gromadzenie wartościowych danych first-party oraz budowanie długotrwałych relacji z klientami. Dodatkowo, innowacyjne metody retargetingu, które nie opierają się na third-party cookies, zaczynają odgrywać coraz większą rolę w strategiach marketingowych firm.
Jakie wyzwania niesie ze sobą wycofywanie third-party cookies? Jak opracować strategie, które pozwolą na skuteczne adaptowanie się do tych zmian? Poniższy artykuł wyjaśni, jak w erze cookieless będzie można efektywnie śledzić użytkowników, wykorzystując programy lojalnościowe i retargeting.
Spis treści:
- Czym są pliki cookies?
- Zmiany w regulacjach i technologii
- Wyzwania ery cookieless
- Programy lojalnościowe, jako kluczowe narzędzie w erze cookieless - definicja i korzyści z programów lojalnościowych
- Łączenie programów lojalnościowych z kampaniami marketingowymi
- Streszczenie
- Podsumowanie
Czym są pliki cookies?
Rozważania na temat prowadzenia działań marketingowych w erze cookieless najlepiej zacząć od wyjaśnienia, czym są i jaką rolę pełnią pliki cookies. To małe pliki tekstowe przechowywane w przeglądarce użytkownika, które zawierają różne informacje na jego temat. W marketingu internetowym, pliki cookies odgrywają kluczową rolę w śledzeniu i analizie zachowań użytkowników, co pozwala na personalizację reklam i optymalizację strategii marketingowych.
Rodzaje plików cookies
1. First-party cookies: Pliki zapisywane przez stronę, którą użytkownik odwiedza. Służą głównie do zapamiętywania preferencji użytkownika oraz sesji logowania. Przykładem może być zapamiętywanie zawartości koszyka w sklepie internetowym.
2. Second-party cookies: To dane, które jedna firma udostępnia innej firmie za zgodą użytkownika. We współpracy udostępniają sobie informacje o użytkownikach zebrane za pomocą first-party cookies.
3. Third-party cookies: Są zapisywane przez domeny inne niż ta, którą użytkownik odwiedza, używane głównie przez reklamodawców do śledzenia aktywności użytkowników na różnych stronach internetowych i dostosowywania reklam do ich zainteresowań.
Znaczenie plików cookies w marketingu internetowym
Pliki cookies pozwalają m.in. na:
- Śledzenie zachowań użytkowników – analiza ścieżki, jaką użytkownik przebył na stronie, pozwala na optymalizację witryny.
- Targetowanie reklam – dzięki third-party cookies, reklamodawcy mogą kierować reklamy do osób, które wykazały zainteresowanie określonymi produktami lub usługami.
- Personalizację treści – first-party cookies umożliwiają dostosowanie treści strony do indywidualnych preferencji użytkownika.
Zmiany w regulacjach i technologii
Ostatnie lata przyniosły znaczące zmiany w zakresie prywatności i ochrony danych osobowych. Regulacje takie jak RODO (GDPR) w Europie i CCPA w Kalifornii wprowadziły surowe wymogi dotyczące zgody użytkowników na przetwarzanie ich danych. W odpowiedzi na rosnące obawy dotyczące prywatności, główne przeglądarki internetowe, takie jak Google Chrome, ogłosiły plany wycofania third-party cookies do 2025 roku.
Te zmiany oznaczają, że firmy muszą szukać nowych sposobów śledzenia i targetowania użytkowników bez polegania na third-party cookies. Programy lojalnościowe i zaawansowane technologie, takie jak server-side tracking oraz Google Privacy Sandbox, stają się kluczowymi narzędziami w adaptacji do nowej rzeczywistości marketingowej.
Wyzwania ery cookieless
Nadejście ery cookieless stawia przed marketerami wiele wyzwań związanych ze śledzeniem użytkowników i targetowaniem kampanii. Jednym z głównych problemów jest trudność w pomiarze ich skuteczności. Brak third-party cookies utrudnia precyzyjne targetowanie reklam oraz personalizację treści, co może negatywnie wpłynąć na efektywność działań marketingowych.
Trudności w śledzeniu i targetowaniu użytkowników
Bez third-party cookies, firmy tracą możliwość śledzenia użytkowników na różnych stronach internetowych, co znacznie ogranicza możliwości retargetingu i personalizacji reklam. Skutkiem tego jest trudność w ocenie, które działania marketingowe przynoszą najlepsze rezultaty oraz w identyfikacji grup docelowych, które są najbardziej wartościowe dla marki.
Znaczenie first-party data
W erze cookieless kluczowe staje się pozyskiwanie danych bezpośrednio od użytkowników, tzw. first-party data. Dane te obejmują e-maile, numery telefonów oraz inne identyfikatory użytkowników, które są zbierane bezpośrednio przez stronę internetową firmy. Dzięki temu marketerzy mogą budować bardziej precyzyjne i skuteczne strategie marketingowe oparte na rzeczywistych informacjach dostarczanych przez użytkowników.
Przykłady takich danych to:
- E-maile: pozwalają na bezpośrednią komunikację z użytkownikami oraz na prowadzenie kampanii e-mail marketingowych.
- Numery telefonów: umożliwiają kontakt telefoniczny oraz wysyłanie SMS-ów z ofertami i informacjami o promocjach.
- Identyfikatory użytkowników: pozwalają na śledzenie aktywności użytkowników w ramach jednej strony internetowej i personalizowanie ich doświadczeń.
Programy lojalnościowe jako kluczowe narzędzie w erze cookieless – definicja i korzyści programów lojalnościowych
Programy lojalnościowe to narzędzia i strategie marketingowe, których celem jest nagradzanie stałych klientów za ich zaangażowanie i lojalność wobec marki. Dzięki nim firmy mogą gromadzić wartościowe dane first-party, które jak już wiemy będą nieocenione w erze cookieless i mogą zostać wykorzystane w działaniach retargetingowych. Programy te pomagają w budowaniu trwałych relacji z klientami, zwiększając ich zaangażowanie i częstotliwość zakupów.
Zapisz się na newsletter i bądź na bieżąco z naszymi artykułami z bloga. Nie przegap najciekawszych naszych wpisów.
Administratorem udostępnionych przez Ciebie danych osobowych jest Ideo Force Sp. z o.o. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie uniemożliwi świadczenie usług na Twoją rzecz. Dowiedz się więcej o zasadach przetwarzania Twoich danych osobowych oraz przysługujących Ci uprawnieniach w Polityce prywatności.
Strategie pozyskiwania danych użytkowników poprzez programy lojalnościowe są zróżnicowane i zależą od specyfiki branży oraz oczekiwań klientów. Firmy mogą oferować różnorodne nagrody i zachęty, takie jak zniżki, punkty lojalnościowe, czy ekskluzywne oferty, a w zamian pozyskiwać cenne dane first party. Przykładem mogą być programy, które oferują natychmiastowe korzyści za rejestrację, takie jak darmowe produkty lub zniżki na kolejne zakupy.
Programy lojalnościowe umożliwiają tworzenie dynamicznych grup i segmentów użytkowników na podstawie zebranych danych. Dzięki temu firmy mogą personalizować komunikację marketingową, dostosowując oferty do indywidualnych preferencji i zachowań klientów. Na przykład, segmentacja może obejmować kategorie takie jak „najbardziej lojalni klienci”, „najwyższa wartość koszyka” czy „najczęściej kupujący”.
W praktyce programy lojalnościowe mogą obejmować różne formy, takie jak aplikacje mobilne, karty lojalnościowe czy platformy online. Co ważne, mogą także integrować aktywność konsumentów online i offline. Istnieje możliwość integracji programu lojalnościowego z systemami kasowymi i analitycznymi, aby umożliwić holistyczne śledzenie i analizę zachowań zakupowych użytkowników, niezależnie za pomocą jakich kanałów stykają się z marką.
Dla przykładu klient, który dokonuje zakupu w sklepie stacjonarnym, może zostać zachęcony do założenia konta w programie lojalnościowym za pomocą zniżki, a informacja o jego transakcji może zostać przekazana do systemu. Od tej pory firma dysponuje informacjami na temat jego zachowań zakupowych, które będą regularnie aktualizowane i wykorzystywane do retargetingu online (np. dosprzedaży).
Wdrażanie programów lojalnościowych w erze cookieless staje się zatem szansą na budowanie silniejszych relacji z klientami oraz skuteczniejsze działania marketingowe oparte na danych first-party.
Strategie retargetingu z wykorzystaniem programów lojalnościowych
W obliczu wycofywania third-party cookies firmy muszą szukać alternatywnych metod retargetingu. Programy lojalnościowe mogą dostarczać wartościowych danych, które można wykorzystać do precyzyjnego targetowania reklam. Przykłady strategii obejmują:
- Segmentacja użytkowników
Na podstawie danych z programów lojalnościowych, firmy mogą tworzyć dynamiczne segmenty użytkowników, takie jak „najbardziej lojalni klienci” czy „klienci o najwyższej wartości koszyka”. Te segmenty można następnie wykorzystać w kampaniach retargetingowych.
- Personalizacja komunikacji
Dane z programów lojalnościowych pozwalają na personalizację komunikacji marketingowej, co zwiększa skuteczność kampanii. Przykładem może być kierowanie specjalnych ofert do użytkowników, którzy regularnie dokonują zakupów.
Przykłady kampanii retargetingowych opartych na danych first-party
Jednym z praktycznych zastosowań jest tworzenie kampanii retargetingowych na platformach reklamowych, takich jak Facebook czy Google, wykorzystując listy klientów z programów lojalnościowych. Można tworzyć grupy odbiorców podobnych do najbardziej wartościowych, lojalnych klientów (lookalike audiences), co pozwala na efektywne docieranie do nowych potencjalnych klientów, którzy wykazują podobne cechy.
Retargeting w erze cookieless wymaga zatem innowacyjnych podejść i wykorzystania danych first-party, które stają się fundamentem skutecznych strategii marketingowych.
Łączenie programów lojalnościowych z kampaniami marketingowymi
Programy lojalnościowe mogą skutecznie wspierać szersze strategie marketingowe, integrując się z różnymi kanałami komunikacji. Pozyskiwane w ten sposób dane first-party umożliwiają precyzyjne targetowanie i personalizację przekazów marketingowych. Integracja tych programów z kampaniami e-mail marketingowymi czy social mediami pozwala na bardziej efektywne dotarcie do użytkowników i zwiększenie ich zaangażowania.
Streszczenie
- Śledzenie aktywności użytkowników w marketingu internetowym staje się trudniejsze z powodu wycofywania third-party cookies do 2025 roku.
- Nowe regulacje dotyczące prywatności wymuszają na firmach poszukiwanie alternatywnych metod pozyskiwania danych i personalizacji przekazów.
- Programy lojalnościowe stają się kluczowym narzędziem do gromadzenia wartościowych danych first-party i budowania długotrwałych relacji z klientami.
- Innowacyjne metody retargetingu, takie jak Google Privacy Sandbox, zaczynają odgrywać coraz większą rolę.
- Integracja programów lojalnościowych z kampaniami marketingowymi oraz skuteczne monitorowanie wyników są kluczowe w adaptacji do ery cookieless.
Podsumowanie
Odejście od third-party cookies stanowi wyzwanie, ale również szansę na zbudowanie silniejszych, bardziej bezpośrednich relacji z klientami. Wykorzystanie programów lojalnościowych i nowoczesnych narzędzi retargetingu umożliwia skuteczne działanie w erze cookieless.
